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Basiswissen telefonischer Kundenkontakt
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Briefe und E-Mails nach der DIN 5008
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Kommunikationstraining - Miteinander arbeiten, miteinander reden - Kommunikation im Job
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Kundenfreundliche Kommunikation – der erste Eindruck bleibt immer im Gedächtnis
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Stärkung der Resilienz durch Emotionale Kompetenz - Aufbauseminar
Stärkung der Resilienz durch Emotionale Kompetenz - Grundseminar
Telefontraining praxisnah – erfolgreich mit dem Telefon kommunizieren
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